Los presentes Términos y Condiciones de Uso (los «Términos») regulan el acceso y la utilización de la plataforma de Internet de las Cosas (IoT) para el agro desarrollada y operada por [RAZÓN SOCIAL], CUIT [CUIT], con domicilio en Ruben Alesso 2983, San Justo, Provincia de Santa Fe, República Argentina, que opera comercialmente bajo la marca Agro-Smart (en adelante, «Agro-Smart», «nosotros» o «la Empresa»).

1. Objeto y aceptación

Estos Términos constituyen un contrato legalmente vinculante entre Agro-Smart y la persona humana o jurídica que contrata o utiliza los servicios (el «Cliente»), así como todo Usuario habilitado por éste.

El registro de una cuenta, la instalación de un Dispositivo, el acceso a la Extranet o a la Aplicación Móvil, o el uso de cualquiera de los Servicios, implican la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. Quien no esté de acuerdo debe abstenerse de utilizar la Plataforma.

Quien acepte estos Términos en nombre de una persona jurídica declara contar con facultades suficientes para obligarla.

Estos Términos se complementan con la propuesta comercial, orden de compra o contrato de servicios suscripto con el Cliente (el «Acuerdo Comercial») y con la Política de Privacidad. En caso de contradicción, prevalece el Acuerdo Comercial firmado por ambas partes respecto de precios, plazos, alcance y niveles de servicio; en lo demás, prevalecen estos Términos.

2. Definiciones

• Plataforma: el conjunto de infraestructura, servidores, software, API, Extranet, Aplicación Móvil y servicios asociados operados por Agro-Smart.
• Servicios: la captura, transmisión, procesamiento, almacenamiento y visualización de Mediciones provenientes de los Dispositivos, junto con las funcionalidades de alarmas, reportes y gestión que Agro-Smart ponga a disposición.
• Dispositivo: todo equipo de hardware provisto o habilitado por Agro-Smart (nodos de medición, lanzas para bolsas y silos, caravanas y nodos GPS, sensores de movimiento, estaciones meteorológicas, entre otros).
• Gateway: equipo concentrador que recibe las transmisiones de radio de los Dispositivos y las retransmite a la Plataforma a través de un enlace a Internet.
• Medición: cada dato reportado por un Dispositivo (por ejemplo temperatura, humedad, dióxido de carbono, posición GPS, nivel de batería, calidad de señal, variables meteorológicas).
• Alarma: aviso generado automáticamente por la Plataforma cuando una Medición cumple una regla configurada.
• Módulo: conjunto funcional habilitable por Cliente (por ejemplo bolsas, flotas, rodeos, sensores de movimiento, estación meteorológica, gateways).
• Extranet: la aplicación web de acceso para Clientes.
• Aplicación Móvil: la aplicación para dispositivos móviles publicada por Agro-Smart.
• Usuario: toda persona humana a la que el Cliente otorgue credenciales de acceso a la Plataforma.
• Establecimiento: el campo, planta, galpón o unidad productiva declarada por el Cliente sobre la cual se asocian Dispositivos y Mediciones.

3. Descripción del servicio

Agro-Smart provee una solución integral de monitoreo remoto para actividades agropecuarias, que puede incluir —según lo contratado— alguno o varios de los siguientes componentes:

• Dispositivos de medición instalados a campo, con comunicación inalámbrica de largo alcance y bajo consumo.
• Gateways de radio con enlace a Internet, que actúan como concentradores de la red.
• Servidores que reciben, validan, descifran, deduplican, almacenan y procesan las Mediciones.
• Motor de reglas que genera Alarmas cuando las Mediciones superan umbrales, se apartan de perímetros geográficos definidos o cuando un Dispositivo deja de reportar.
• Extranet y Aplicación Móvil para consulta de estado, históricos, mapas, gestión de establecimientos, bolsas, flotas y rodeos, y administración de Usuarios.
• Notificaciones push, y otros canales de aviso que puedan habilitarse.

El alcance concreto —cantidad y tipo de Dispositivos, Módulos habilitados, frecuencia de reporte, cantidad de Usuarios y período de retención de históricos— es el que surge del Acuerdo Comercial. Los Módulos no contratados no estarán disponibles en la cuenta del Cliente.

Agro-Smart podrá incorporar, modificar o discontinuar funcionalidades para mejorar el Servicio. Si una modificación redujera de manera sustancial y permanente una funcionalidad esencial contratada, se notificará al Cliente con una antelación razonable.

4. Requisitos, registro y cuentas de Usuario

4.1 Requisitos técnicos

El uso de la Plataforma requiere un dispositivo compatible, un navegador web actualizado o la Aplicación Móvil vigente, y conexión a Internet. Los costos de conectividad, equipamiento propio del Cliente y consumo de datos son a su exclusivo cargo.

4.2 Cuentas y credenciales

Agro-Smart crea una cuenta de Cliente y, bajo ella, las cuentas de Usuario que el Cliente solicite. El Cliente es responsable de:

• La veracidad y actualización de los datos declarados (razón social, domicilio, correo electrónico, teléfono).
• La confidencialidad de las credenciales y de todo uso realizado con ellas.
• Solicitar sin demora la baja de los Usuarios que dejen de estar autorizados.
• Notificar de inmediato a Agro-Smart cualquier uso no autorizado o compromiso de sus credenciales.

Las credenciales son personales e intransferibles. Toda actividad realizada desde una cuenta se reputa efectuada por su titular. Agro-Smart podrá suspender preventivamente una cuenta ante indicios fundados de uso indebido o de riesgo para la seguridad de la Plataforma.

4.3 Registro de actividad

Por razones de seguridad, trazabilidad y soporte, la Plataforma registra los accesos y las operaciones relevantes efectuadas por los Usuarios, así como los eventos técnicos de los Dispositivos.

5. Contratación, precios y pagos

Los Servicios se comercializan bajo la modalidad, plazo y precio establecidos en el Acuerdo Comercial, que puede comprender la provisión de Dispositivos, su instalación y una suscripción periódica al servicio de monitoreo.

• Los precios se expresan en la moneda indicada en el Acuerdo Comercial y, salvo mención en contrario, no incluyen impuestos, tasas ni contribuciones, que estarán a cargo del Cliente.
• Agro-Smart podrá actualizar los precios de las suscripciones al vencimiento de cada período contratado, notificando al Cliente con antelación razonable.
• La falta de pago en término habilita a Agro-Smart, previa intimación, a suspender el acceso a la Plataforma y la generación de Alarmas hasta la regularización, y a resolver el contrato si la mora se prolongara.
• La suspensión por falta de pago no genera derecho a compensación ni prorroga el plazo contratado.

6. Equipamiento, instalación y mantenimiento

6.1 Titularidad

Según lo pactado, los Dispositivos y Gateways pueden ser vendidos al Cliente o entregados en comodato/locación asociados a la suscripción. En este último caso permanecen bajo titularidad de Agro-Smart y deben ser restituidos en buen estado —salvo el desgaste normal de uso— al finalizar la relación contractual.

6.2 Obligaciones del Cliente

• Permitir el acceso del personal técnico a los Establecimientos para instalar, revisar, reparar o retirar el equipamiento, coordinando previamente día y horario.
• Utilizar los Dispositivos conforme a su destino y a las instrucciones de instalación y uso provistas.
• No abrir, modificar, reparar, reprogramar ni intervenir los Dispositivos, ni alterar sus identificadores, antenas, sellos o baterías.
• Preservarlos de daños evitables y dar aviso ante pérdida, robo, hurto o destrucción.
• Proveer, donde corresponda, la alimentación eléctrica y el enlace a Internet necesarios para el funcionamiento de los Gateways.

6.3 Desgaste y consumibles

Los Dispositivos operan a la intemperie y están sujetos a desgaste, agotamiento de baterías y deterioro por condiciones climáticas, tareas agrícolas, animales o terceros. El reemplazo de consumibles y las reparaciones no cubiertas por garantía se facturan según la lista vigente.

7. Cobertura, conectividad y dependencias de terceros

La Plataforma opera sobre enlaces de radio de largo alcance en bandas de uso compartido y sobre redes de datos de terceros. En consecuencia, el Cliente reconoce y acepta que:

• La cobertura, el alcance y la latencia dependen de la topografía, la vegetación, las condiciones climáticas, las interferencias electromagnéticas y la ubicación relativa entre Dispositivos y Gateways.
• Pueden producirse demoras o pérdidas de Mediciones por corte de energía, caída del enlace a Internet del Establecimiento, saturación del canal de radio, agotamiento de baterías o falla del proveedor de conectividad.
• La Plataforma se apoya en servicios de terceros —proveedores de infraestructura en la nube, servicios de mapas, servicios de envío de notificaciones push y tiendas de aplicaciones— cuyas interrupciones pueden afectar el Servicio y escapan al control de Agro-Smart.
• El agregado de nuevos Dispositivos o el traslado de los existentes puede requerir una nueva evaluación de cobertura y, eventualmente, infraestructura adicional a cotizar.

8. Naturaleza de la información y ausencia de garantía de resultado

En particular, el Cliente reconoce y acepta que:

• Los sensores tienen tolerancias de medición y miden condiciones puntuales en el sitio donde están instalados, que pueden no ser representativas de la totalidad de un lote, una bolsa, un silo o un rodeo.
• La posición GPS tiene un margen de error y puede degradarse por condiciones ambientales, obstrucciones o modo de ahorro de energía del Dispositivo.
• La ausencia de Alarmas no implica ausencia de problemas: puede deberse a falta de reporte del Dispositivo, a reglas mal configuradas o a una interrupción del Servicio.
• Las decisiones productivas, sanitarias, comerciales o de seguridad que el Cliente adopte a partir de la información de la Plataforma son de su exclusiva responsabilidad.
• La Plataforma no es un servicio de seguridad, vigilancia, custodia, rastreo antirrobo ni de respuesta ante emergencias, no está monitoreada por operadores las 24 horas y no despacha auxilio ni da aviso a fuerzas de seguridad.

9. Alarmas, reglas y notificaciones

La Plataforma permite configurar reglas que generan Alarmas ante determinadas condiciones (umbrales de temperatura, humedad o dióxido de carbono, salida de un perímetro geográfico, detección de movimiento, ausencia de reporte, entre otras).

• La definición de umbrales, perímetros, destinatarios y canales de aviso es responsabilidad del Cliente, salvo configuración inicial expresamente acordada por escrito. El Cliente debe revisar periódicamente que sus reglas sigan siendo adecuadas.
• La entrega de notificaciones push, correos electrónicos u otros avisos depende de redes y servicios de terceros y del estado del dispositivo receptor (conectividad, permisos del sistema operativo, ahorro de batería, desinstalación de la aplicación). Agro-Smart no garantiza su entrega ni su inmediatez.
• Pueden producirse falsos positivos y falsos negativos. Ante una Alarma relevante, el Cliente debe verificar la situación en el terreno antes de adoptar decisiones.
• Para recibir notificaciones push el Usuario debe otorgar los permisos correspondientes en su dispositivo; la Plataforma registra un identificador de envío que se elimina cuando deja de ser válido.

10. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

Agro-Smart realiza esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores, salvo que se haya pactado un nivel de servicio específico por escrito.

• Podrán realizarse tareas programadas de mantenimiento, actualización o migración, procurando efectuarlas en franjas de menor impacto y anunciando previamente las que impliquen indisponibilidad significativa.
• Agro-Smart podrá aplicar actualizaciones de firmware y de software, incluso de forma remota, para corregir defectos, mejorar el rendimiento o reforzar la seguridad.
• El soporte se presta por los canales y en los horarios informados en el Acuerdo Comercial o, en su defecto, en días hábiles a través de info@agro-smart.com.ar.

11. Uso permitido y conductas prohibidas

El Cliente y sus Usuarios se obligan a utilizar la Plataforma conforme a la ley, la buena fe y estos Términos. Queda expresamente prohibido:

• Ceder, revender, sublicenciar o poner los Servicios a disposición de terceros ajenos al Cliente sin autorización escrita de Agro-Smart.
• Compartir credenciales, crear cuentas con datos falsos o suplantar la identidad de otra persona o entidad.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar derivar el código fuente, los protocolos de comunicación, los esquemas de cifrado o las claves utilizadas por los Dispositivos o la Plataforma.
• Emular, falsificar o inyectar tráfico de Dispositivos, alterar identificadores de equipos o enviar Mediciones que no provengan de un Dispositivo legítimo.
• Intentar acceder a datos, cuentas o Establecimientos de otros Clientes, o vulnerar los mecanismos de autenticación, autorización o cifrado.
• Realizar accesos automatizados masivos, pruebas de carga, escaneos de vulnerabilidades o cualquier acción que degrade o comprometa la disponibilidad del Servicio, sin autorización escrita previa.
• Utilizar la Plataforma para vigilar personas de manera contraria a la normativa vigente en materia de protección de datos personales o de relaciones laborales.
• Interferir físicamente con Dispositivos o Gateways instalados en campos de terceros.

El incumplimiento de esta sección habilita la suspensión inmediata del Servicio y la resolución del contrato por causa imputable al Cliente, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

12. Datos del Cliente

12.1 Titularidad

Las Mediciones y la información de gestión cargada por el Cliente (establecimientos, bolsas, flotas, rodeos, campañas y demás datos operativos) son de titularidad del Cliente. Agro-Smart los trata únicamente para prestar los Servicios, brindar soporte, garantizar la seguridad y cumplir obligaciones legales.

12.2 Uso estadístico

El Cliente otorga a Agro-Smart una licencia no exclusiva para utilizar datos técnicos y operativos en forma agregada y anonimizada —de modo que no resulte posible identificar al Cliente, sus Establecimientos ni sus personas— con el fin de operar, mantener, diagnosticar y mejorar la Plataforma, elaborar estadísticas y desarrollar nuevas funcionalidades.

12.3 Conservación y exportación

Agro-Smart conserva los históricos durante el plazo indicado en el Acuerdo Comercial y, en su defecto, mientras la cuenta se encuentre activa. Finalizada la relación contractual, el Cliente podrá solicitar una exportación de sus datos dentro de los 30 días corridos siguientes; vencido ese plazo, Agro-Smart podrá eliminarlos, salvo obligación legal de conservación o copias de resguardo que se depuran conforme a sus ciclos habituales.

12.4 Seguridad

Agro-Smart aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluyendo cifrado de las comunicaciones de los Dispositivos, control de acceso por roles y permisos, y registro de auditoría. Ningún sistema es invulnerable: Agro-Smart no garantiza una seguridad absoluta y se compromete a notificar sin demora indebida los incidentes de seguridad que afecten significativamente los datos del Cliente.

13. Protección de datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N.º 25.326 de Protección de los Datos Personales y su normativa complementaria, y se detalla en la Política de Privacidad de Agro-Smart, que forma parte integrante de estos Términos.

• Agro-Smart trata los datos de contacto de los Usuarios (nombre, correo electrónico, teléfono) para administrar el acceso, prestar soporte y enviar comunicaciones vinculadas al Servicio.
• Cuando el Cliente utilice funcionalidades que impliquen el tratamiento de datos personales de terceros —por ejemplo, la geolocalización de vehículos conducidos por su personal—, el Cliente actúa como responsable del tratamiento y Agro-Smart como encargado, quedando a cargo del Cliente informar a los afectados, obtener las bases de licitud necesarias y cumplir la normativa laboral aplicable.
• Los titulares de los datos pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión escribiendo a info@agro-smart.com.ar. La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley N.º 25.326, tiene atribuida la potestad de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

14. Propiedad intelectual

La Plataforma, el software de servidor, la Extranet, la Aplicación Móvil, el firmware de los Dispositivos, los protocolos de comunicación, los diseños de hardware, la documentación, las marcas, logotipos e imágenes son propiedad exclusiva de Agro-Smart o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial.

Estos Términos otorgan al Cliente una licencia de uso limitada, revocable, no exclusiva e intransferible sobre la Plataforma, exclusivamente para el uso interno vinculado a su actividad productiva y durante la vigencia del Acuerdo Comercial. No se transfiere ningún otro derecho.

Toda sugerencia, comentario o propuesta de mejora que el Cliente aporte podrá ser utilizada libremente por Agro-Smart, sin obligación de compensación ni de confidencialidad respecto de esa sugerencia.

15. Confidencialidad

Cada parte se obliga a mantener la confidencialidad de la información no pública de la otra a la que acceda con motivo de la relación, a utilizarla únicamente para cumplir con estos Términos y a protegerla con al menos la misma diligencia que aplica a su propia información confidencial. La obligación subsiste por tres (3) años desde la finalización de la relación y no alcanza a la información que sea o devenga pública sin culpa de la parte receptora, que ya obrara legítimamente en su poder, o cuya divulgación sea requerida por autoridad competente.

16. Garantías

Los Dispositivos cuentan con la garantía por defectos de fabricación indicada en el Acuerdo Comercial o en la documentación de cada producto. La garantía no cubre daños derivados de mal uso, instalación por terceros no autorizados, apertura o modificación del equipo, sobretensiones, fenómenos climáticos extremos, daños causados por animales, maquinaria o terceros, ni el agotamiento normal de las baterías.

Con el alcance máximo permitido por la ley aplicable, y sin perjuicio de los derechos irrenunciables previstos en la sección 22, la Plataforma se provee «tal como está», sin garantías implícitas de comerciabilidad, adecuación a un propósito particular, exactitud de las Mediciones o continuidad del servicio.

17. Limitación de responsabilidad

Con el alcance máximo permitido por la ley aplicable, Agro-Smart no será responsable por:

• Pérdidas de producción, mermas o deterioro de granos, forrajes o mercadería almacenada; muerte, extravío, robo, hurto o daño de animales; pérdida, robo o daño de vehículos, maquinaria o equipamiento.
• Lucro cesante, pérdida de chance, daño reputacional, pérdida de datos, ni daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes de cualquier naturaleza.
• Decisiones adoptadas por el Cliente sobre la base de la información de la Plataforma.
• Interrupciones, demoras o pérdidas de Mediciones o Alarmas originadas en fallas de energía, de conectividad, de servicios de terceros, en condiciones de propagación de radio, o en Dispositivos manipulados, dañados o con baterías agotadas.
• El uso de credenciales por personas no autorizadas cuando ello sea atribuible al Cliente.

En todos los casos, la responsabilidad total y acumulada de Agro-Smart frente al Cliente por cualquier reclamo vinculado a estos Términos o a los Servicios se limita al monto efectivamente abonado por el Cliente en concepto de suscripción durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho generador del reclamo.

Estas limitaciones no se aplican a los supuestos de dolo o culpa grave de Agro-Smart, ni a los daños a la vida o a la integridad física de las personas, ni a ninguna responsabilidad que la ley declare no dispensable.

18. Indemnidad

El Cliente mantendrá indemne a Agro-Smart, sus socios, directores, empleados y colaboradores frente a reclamos de terceros —incluidos los de su propio personal, de otros productores o de autoridades— derivados del uso indebido de la Plataforma, del incumplimiento de estos Términos, de la falta de información o consentimiento en el tratamiento de datos personales de terceros, o de la instalación de Dispositivos en inmuebles sobre los que el Cliente no tuviera derecho suficiente.

19. Vigencia, suspensión y terminación

• Estos Términos rigen mientras el Cliente utilice los Servicios o mantenga una cuenta activa.
• Cualquiera de las partes puede rescindir la relación conforme a los plazos de preaviso del Acuerdo Comercial; a falta de previsión, con un preaviso de treinta (30) días corridos.
• Agro-Smart podrá suspender o dar de baja el Servicio, previa intimación cuando resulte razonable, ante falta de pago, uso prohibido, riesgo para la seguridad de la Plataforma o exigencia legal.
• Finalizada la relación cesa el acceso a la Extranet y a la Aplicación Móvil, se interrumpe la generación de Alarmas y el Cliente debe restituir el equipamiento entregado en comodato, permitiendo su retiro.
• Subsisten a la terminación las secciones sobre datos, propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad, indemnidad, y ley y jurisdicción.

20. Modificaciones de estos Términos

Agro-Smart podrá modificar estos Términos para reflejar cambios en los Servicios, en la operatoria o en la normativa aplicable. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con indicación de su número de versión y fecha de vigencia.

Los cambios sustanciales se notificarán al Cliente por correo electrónico o mediante un aviso en la Plataforma con una antelación mínima de quince (15) días corridos a su entrada en vigencia. El uso de los Servicios con posterioridad a esa fecha implica la aceptación de la nueva versión. Si el Cliente no estuviera de acuerdo, podrá rescindir sin penalidad antes de que los cambios entren en vigor.

21. Caso fortuito y fuerza mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones —excepto las de pago ya devengadas— cuando obedezca a caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo fenómenos climáticos extremos, incendios, inundaciones, cortes generalizados de energía o de telecomunicaciones, ataques informáticos, conflictos gremiales, actos de autoridad, emergencias sanitarias o restricciones a la importación de componentes.

22. Clientes consumidores

Si el Cliente revistiera el carácter de consumidor o usuario en los términos de la Ley N.º 24.240 de Defensa del Consumidor, se le reconocen todos los derechos allí previstos, que prevalecen sobre cualquier cláusula de estos Términos que los restrinja. En particular:

• Derecho de revocación: tratándose de una contratación celebrada a distancia o fuera del establecimiento comercial, el consumidor puede revocar la aceptación dentro de los diez (10) días corridos contados desde la celebración del contrato o desde la entrega del bien, lo que ocurra después, sin responsabilidad alguna y sin necesidad de expresar la causa. Para ejercerlo, basta con comunicarlo a info@agro-smart.com.ar.
• Las limitaciones y exclusiones de responsabilidad previstas en estos Términos no se aplican a los derechos irrenunciables que la ley reconoce al consumidor.
• El consumidor puede iniciar un reclamo ante el Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) o ante la autoridad local de defensa del consumidor.

23. Disposiciones generales

• Independencia de las cláusulas: si alguna disposición fuera declarada inválida, las restantes conservan plena vigencia.
• No renuncia: la tolerancia frente a un incumplimiento no implica renuncia a exigir su cumplimiento en el futuro.
• Cesión: el Cliente no puede ceder su posición contractual sin conformidad escrita de Agro-Smart. Agro-Smart puede cederla en caso de reorganización societaria, fusión o transferencia de fondo de comercio, notificando al Cliente.
• Notificaciones: serán válidas las cursadas a los correos electrónicos declarados por las partes, sin perjuicio de las notificaciones fehacientes al domicilio constituido.
• Relación entre las partes: estos Términos no crean sociedad, mandato, relación laboral ni franquicia entre las partes.
• Acuerdo íntegro: estos Términos, junto con la Política de Privacidad y el Acuerdo Comercial, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto de su objeto.

24. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia derivada de su interpretación, cumplimiento o ejecución, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la ciudad de San Justo, Provincia de Santa Fe, con renuncia a todo otro fuero o jurisdicción.

Cuando el Cliente revista el carácter de consumidor, será competente el tribunal correspondiente a su domicilio real, conforme a la normativa de defensa del consumidor.

25. Contacto

Ante cualquier consulta sobre estos Términos, el funcionamiento del Servicio o el tratamiento de datos personales:

• Agro-Smart — [RAZÓN SOCIAL], CUIT [CUIT]
• Ruben Alesso 2983, San Justo (Santa Fe), República Argentina
• Correo electrónico: info@agro-smart.com.ar
• Sitio web: www.agro-smart.com.ar